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本厂提供完善、周到的售前、售中、售后服务

售前:

     1、提供设备选型设计

     2、根据用户厂房为客户提供科学、合理的平面安装布局图

     3、根据用户的生产工艺提供相适应的灭菌工艺方案 

售中:

     国内客户:送货上门、安装、调试、培训、验证、技术咨询

     1、送货上门、安装、调试:我厂负责设备的运输及对设备的安装调试,并指导用户安装相应的外围设备

     2、培训:我厂派员对用户的操作人员进行现场培训

     3、验证:我厂负责对所安装设备进行物理性能的验证并出具验证报告

     4、技术咨询:本厂提供有关环氧乙烷灭菌、设备使用、维修等方面的咨询

     国外客户:安装、调试、培训、技术咨询

     1、安装、调试:我厂负责出口设备的国内运输及对设备的安装与调试,并指导用户安装相应的外围设备 

 

     2、培训:我厂派员对用户的操作人员进行现场培训

     3、技术咨询:本厂提供有关环氧乙烷灭菌、设备使用、维修等方面的咨询

售后:

     1、主机保修一年(特殊情况除外),设备终身维护

         a、在保修期内(以设备交付使用之日起壹年内),用户确保在正常使用情况下如发生故障,我厂接到通知后即派人到用户单位进行免费维修

         b、提供设备的终身维护及专用部件

     2、故障响应时间:一般为24小时,特殊情况4小时响应

     3、提供长期的技术支持,协助用户解决生产中的相关技术问题

     4、协助用户通过第三方认证

     5、定期进行重要客户回访
 

 


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